2004-06-24 「オマエのせいだ!」といわれても ビジネスのmimi HOTWIRED/「オマエのせいだ!」暴走顧客のクレーム撃退法笑える笑えない話。 いや、笑えない笑える話か。 とにかくビジネスにクレームはつきもの。 笑ってごまかせない顧客は、笑えないほど関係が悪化しますよね。